Politique de Confidentialite

1. Donnees collectees

Lors de votre inscription, nous collectons : nom complet, adresse email, numero de telephone optionnel, type de compte, photo de profil et informations necessaires au fonctionnement de votre compte.

Pour les annonces marketplace, nous collectons les informations publiees dans l'annonce : titre, description, prix, quantite, localisation, categorie et photos du produit ou du service.

Pour les profils techniciens, nous collectons les informations professionnelles renseignees : experience, specialites, zones d'intervention, disponibilite, tarifs, formation, photos, documents de verification et references professionnelles.

2. Utilisation des donnees

Vos donnees sont utilisees pour : gerer votre compte, afficher les annonces et profils publics, permettre les echanges via la messagerie interne, traiter les paiements, envoyer les emails necessaires au service, assurer la moderation et ameliorer la securite de la plateforme.

Les donnees sensibles de compte, comme l'adresse email, le numero de telephone, le statut de verification ou les droits administrateur, ne sont pas affichees publiquement.

3. Partage des donnees

Nous ne vendons pas vos donnees personnelles. Vos informations peuvent etre traitees par nos prestataires techniques uniquement dans la limite necessaire a la fourniture du service.

Ces prestataires incluent notamment Supabase pour la base de donnees, l'authentification et le stockage, Vercel pour l'hebergement, Sentry pour le diagnostic technique, Moneroo pour les paiements et Resend pour l'envoi d'emails.

4. Numeros de telephone et messagerie

AKOGOUA ne rend pas publiquement visibles les numeros de telephone des utilisateurs. Les echanges entre utilisateurs passent par la messagerie interne afin de limiter l'exposition des donnees personnelles.

Les contacts de references fournis par les techniciens sont utilises uniquement a des fins de verification et ne sont pas affiches publiquement. Ils peuvent etre consultes par l'equipe AKOGOUA lorsque cela est necessaire pour verifier un profil.

Vous pouvez modifier ou supprimer votre numero depuis votre espace compte lorsque cette information est disponible dans votre profil.

5. Photos et fichiers envoyes

Les photos d'annonces et les fichiers de profil sont stockes dans Supabase Storage. Les photos d'annonces validees peuvent etre visibles publiquement car elles servent a presenter les annonces marketplace.

Pour les annonces marketplace, AKOGOUA accepte uniquement les images JPG, PNG ou WebP, avec une taille maximale de 5 MB par image. Les uploads passent par une verification serveur afin de limiter les fichiers non autorises ou dangereux.

6. Diagnostic technique et Sentry

AKOGOUA utilise Sentry pour detecter, diagnostiquer et corriger les erreurs techniques du service. Sentry peut recevoir des informations techniques comme le navigateur, l'appareil, l'URL de la page, les journaux d'erreur, les traces de performance et les informations de pile d'execution.

La collecte automatique de donnees personnelles identifiantes est desactivee. Les replays de session, lorsqu'ils sont actifs pour le diagnostic, masquent les textes, les champs de saisie et les medias afin de reduire l'exposition de donnees personnelles.

7. Conservation des donnees

Vos donnees sont conservees tant que votre compte est actif. En cas de suppression de compte, vos donnees personnelles sont effacees dans un delai de 30 jours, a l'exception des donnees necessaires a nos obligations legales, a la securite du service ou a la prevention des abus.

Les journaux techniques et donnees de diagnostic peuvent etre conserves temporairement par nos prestataires afin d'assurer la securite, la maintenance et la resolution des incidents.

8. Vos droits

Vous disposez du droit d'acces, de rectification et de suppression de vos donnees. Pour exercer ces droits, contactez-nous a contact@akogoua.ci.

9. Cookies

AKOGOUA utilise uniquement des cookies necessaires au fonctionnement de la plateforme, notamment pour la session d'authentification et la securite. Aucun cookie publicitaire n'est utilise.

10. Securite

Vos donnees sont hebergees sur des services securises, notamment Supabase et Vercel. Les mots de passe sont geres par le systeme d'authentification et ne sont jamais stockes en clair par AKOGOUA. Les communications sont securisees via HTTPS.

La base de donnees utilise des regles de securite Supabase RLS afin de limiter l'acces aux donnees. Les utilisateurs ne peuvent lire ou modifier que leurs propres donnees sensibles, sauf operation reservee a l'administration. Les operations sensibles et les uploads marketplace passent par des routes serveur controlees.